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Primera Asistencia:
El Federado que, por motivo de un accidente deportivo incluido en las coberturas de la póliza, requiera asistencia de urgencia, podrá dirigirse al centro concertado de urgencias más cercano.
Posteriormente a la atención deberá enviar Parte de Accidentes cumplimentado, junto con el informe médico de urgencias al número de fax o mail, donde se le asignará número de expediente.
Todo aquel siniestro comunicado pasados 30 días hábiles desde su ocurrencia, no serán objeto de cobertura, ni se abonará factura alguna. En este sentido recalcar que si un siniestro se limitase a una primera asistencia de urgencias, sin requerir posteriores atenciones, también deberá enviarse, posteriormente a la misma, el parte debidamente cumplimentado a la compañía, antes del plazo indicado.
- Recibida esta Primera Asistencia de urgencia, debe llamar a la Federación al 956-348812 para la tramitación del parte de accidente, en horario de lunes a jueves de 9:00 a 13:00 y de 17:00 a 21:00 y los viernes de 8:00 a 15:00. En la comunicación telefónica le van a pedir:
- Datos personales del lesionado.
- Lugar de ocurrencia del siniestro.
- Fecha y forma de ocurrencia del accidente.
- Descripción de los daños físicos.
Con estos datos, realizaremos el Parte de Accidentes para enviárselo.
*Si se requiere ingreso o intervención, así como si es necesario continuar con la prestación asistencial, deberá solicitarse autorización llamando al Centro de Atención “24 horas” de Sersanet, teléfono 902-107 120.
Para evitar problemas en las autorizaciones o ingresos en centros no concertados, es muy importante que la lesión se comunique a Sersanet dentro de las primeras 72 horas siguientes a la ocurrencia del accidente (Tel. 902-1070120).
En casos de URGENCIA VITAL, el lesionado podrá recibir la asistencia médica de urgencia en el Centro Sanitario más próximo. En estos casos Helvetia se hará cargo de las facturas derivadas de la asistencia de urgencia prestada en las primeras 24 horas desde la fecha de ocurrencia del accidente deportivo garantizado en la póliza. Una vez superada la primera asistencia de urgencia el lesionado deberá ser trasladado a Centro Médico Concertado para continuar su tratamiento.
